Google Ads Yeniden Pazarlama (Remarketing) Nedir? Nasıl Kurulur?
Google Ads yeniden pazarlama (remarketing); sitenizi daha önce ziyaret etmiş, belirli ürünleri incelemiş veya sepete ekleyip satın almadan çıkmış kişilere görüntülü ağda, YouTube reklamında veya Gmail’de kendini hatırlatan reklamlardır. Siteye giren herkese her yerde, her gün çıkmak satış değil; marka yorgunluğu, şikayet ve bütçe israfı üretir. Yeni talep yaratmaz. Var olan satın alma niyetini canlandırır. Doğru kurgu; ayrılmış kitle listeleri, satın alanların hariç tutulması, katı sıklık sınırları ve sitedeki güncel teklifle uyuşan kreatifler ister.
Yeniden pazarlama, siteyi gezeni haber sitesinde, YouTube reklamında veya Gmail’de hatırlatır. Yeni talep yaratmaz. Aşağıda listeleri, hariç tutmayı, sıklık sınırını ve kurulumu nasıl ayırdığımı anlatıyorum.
Ölçüm durmuyorsa liste de kör kalır. Kurulumu dönüşüm takibi yazısında anlattım. Reklamdaki teklif sayfada yoksa kişi tıklar, çıkar. Hizayı açılış sayfası yazısında anlattım. Küçük bütçede sıra çoğu zaman önce arama, sonra hatırlatmadır. Eşiği küçük işletme yazısında anlattım.
Yeniden Pazarlama (Remarketing) Nedir ve Nasıl Çalışır?
Bir kullanıcı sitenize girdiğinde Google Etiketi (Google Tag) veya GA4 (Google Analytics 4, sitenizdeki hareketi ölçen araç) o tarayıcıya anonim bir sinyal bırakır ve kişiyi sizin kitle listenize ekler. Kişi sitenizden çıkıp başka bir haber sitesini gezerken veya YouTube’da video izlerken sizin reklamınızla karşılaşır.
Bu kampanya hiç tanınmadığınız soğuk kitleye ulaşmak için değil; kararsız kalıp ayrılan sıcak kitleyi ikna etmek için kullanılır. Web sitenizde Google Etiketi veya GA4 e-ticaret ölçümü (sepet ve satın alma sinyalinin panele aktığı kurulum) düzgün kurulmamışsa açtığınız görüntülü kampanya yeniden pazarlama değildir. İnternetteki rastgele kişilere gösterim yapan kontrolsüz bir banner reklamına dönüşür. Panel yeşil görünür çünkü birileri bir şey görür. O kişiler sizi tanımaz. Tanımayan kişiye “sepetiniz duruyor” demek işe yaramaz. Sepet onda yoktur.
Hangi Kitle Listeleri Kesinlikle Birbirinden Ayrılmalıdır?
Ana sayfaya girip 3 saniyede çıkan kullanıcı ile ödeme adımında kartını girmekten vazgeçen kullanıcının satın alma motivasyonu aynı değildir. Hepsine tek tip “İndirimi Kaçırma” reklamı göstermek bütçeyi öldürür.
| Kitle segmenti | Niyet düzeyi | İdeal reklam stratejisi |
|---|---|---|
| 1. Genel ziyaretçiler (yalnızca ana sayfa) | Düşük niyet. Hızlıca çıktı. | Marka güveni ve geniş koleksiyon vitrini. |
| 2. Kategori veya ürün görüntüleyenler | Orta niyet. Ürünü inceledi. | İncelediği spesifik ürün ve müşteri yorumu. |
| 3. Sepette bırakanlar (cart abandoners) | Çok yüksek niyet. Almaya çok yaklaştı. | Dinamik sepet hatırlatması veya sitede duran ücretsiz kargo. |
| 4. Mevcut müşteriler (daha önce alanlar) | Sadık kitle. Tekrar alabilir. | Çapraz satış (cross-sell, aldığı ürüne uygun ikinci teklif) veya yeni sezon. “Hemen al” bağırtısı değil. |
Çalışan IP’si ve kendi cihazınız listeye girerse ofiste herkes kendi reklamını görür. Küçük bütçede bu, “yeniden pazarlama çalışıyor” yalanını şişirir. Hariç tutun. Form toplayan iş ile mağazayı aynı hatırlatmada karıştırmayın. Çanta gezeni ile randevu formunu aynı “size özel” görsele bağlamak iki niyeti bir vaatte ezer. Lead tarafını lead reklamı yazısında anlattım.
Satın Alanları ve Form Dolduranları Hariç Tutmanın Önemi
Dün parasını ödeyip satın aldığı ürünün indirimli reklamını 10 gün boyunca her sitede görmek kişiyi öfkelendirir. Satış üretmez; şikayet üretir.
Teşekkür sayfasına (/siparis-alindi veya /tesekkurler) ulaşanları kitle hariç tutma listesine ekleyin. Lead kampanyalarında formu doldurmuş kişiyi aynı “Teklif Alın” bannerıyla takip etmek hem bütçe israfıdır hem de kurumsallığı zedeler. Satın alanı ve formu tamamlayanı hariç tutmuyorsanız kampanyayı açmayın. Kendi müşterinizi kovalarsınız.
Sıklık Sınırı (Frequency Capping) Neden Hayatidir?
Sıklık sınırı (frequency capping, aynı kişinin günde ve haftada sizi kaç kez göreceğini kilitleyen ayar) yazılmazsa aynı kullanıcıya günde 30-40 kez banner basılabilir. Tıklama oranını artırmaz. Reklam körlüğü (banner blindness, kişinin reklamı artık görmemesi) ve markaya karşı antipati yaratır.
Kampanya düzeyinde kullanıcı başına günde en fazla 3 ila 5 gösterim, veya haftada 15-20 gösterim sınırı koyun. Sınır yoksa görüntülü ağ ve keşif aynı listeyi doyurur. Sabah haber kartı, öğleden sonra video, akşam keşif akışı. Kişi markayı değil yorgunluğu hatırlar.
| Karar döngüsü | Listenin geçerlilik süresi |
|---|---|
| Acil tesisat, çilingir gibi hizmetler | 3-5 gün. O hafta iş biter veya vazgeçilir. |
| E-ticarette çanta, ayakkabı | 7-14 gün yeterlidir. |
| B2B (şirketten şirkete satış) ve gayrimenkul | 30-60 güne kadar uzatılabilir. Yine de herkese aynı görsel paket değildir. |
YouTube hatırlatması ayrı kanal gibi durur ama aynı listedir. Siteyi gezen kişiye hem kart hem video reklamı basarsanız sıklık ikiye katlanır. Video tarafını YouTube reklamı yazısında anlattım. Meta tarafı ayrı kanaldır. Sırayı Google Ads mi Meta Ads mi yazısında anlattım. İki kanalda aynı kişiyi aynı vaatle kovalamak şikayet üretir.
Dinamik Yeniden Pazarlama (Dynamic Remarketing) vs. Statik Banner
Statik görsel tek teklifi döner. Dinamik yeniden pazarlama (dynamic remarketing, baktığı ürünün kartını otomatik gösteren hatırlatma) Merchant Center (Google’ın ürün kataloğu) feed’ine bağlıdır.
| Özellik | Statik görsel banner | Dinamik yeniden pazarlama |
|---|---|---|
| Ne döner? | Tek bir kampanya görseli. | Kullanıcı hangi ürüne baktıysa birebir o ürünün kartı. |
| Örnek vaat | “Tüm çantalarda %20 indirim.” Sitede durmuyorsa yazılmaz. | Baktığı çantanın fiyatı, görseli ve stok durumu. |
| Kime uyar? | Hizmet, B2B ve ürün sayısı az olan mağaza. | Yüksek SKU’lu (stok kodu çok olan) e-ticaret. |
| Bağımlılık | Sizde duran tek görsel ve tek vaat. | Merchant Center ürün kimlikleri ile sitedeki ürün ID’leri birebir eşleşmelidir. |
Stokta biten ürünün dinamik bannerda gösterilmesi müşteri kaybına yol açar. Feed gerçeğine bağlıdır. Merchant’ta fiyat ve stok yanlışsa kart da yanlıştır. Kataloğu Google Merchant Center yazısında anlattım. Liste küçükse dinamik katalog aynı üç kartı döner. Statik görsel o zaman daha temizdir. İkisini aynı kişiye aynı anda basmak sıklığı ikiye katlar.
Yeniden Pazarlama Reklamı Nasıl Kurulur? (Adım Adım Kurulum)
Sıra şöyledir. Tek adım atlanırsa bütçe rastgele gösterime gider.
- Google Etiketi ve kitle kaynağını bağlayın: Araçlar ve Ayarlar, sonra Kitle Yöneticisi, sonra Kitle Kaynakları alanından Google Ads etiketinin sitede aktif veri topladığından emin olun. Etiket yoksa Display’de “yeniden pazarlama açtım” demek rastgele gösterimdir.
- Kitle segmentlerini tanımlayın: Ziyaretçileri sayfa URL kurallarına göre bölün. Örnek: URL’sinde /sepet/ geçenler ama /siparis-onay/ geçmeyenler.
- Yeni görüntülü reklam kampanyası açın: Yeni Kampanya, Satış veya Potansiyel Müşteri, Görüntülü Reklam Ağı (Display) türünü seçin. Kuruluş sırasını Google Ads nasıl verilir yazısında anlattım.
- Hedef kitle olarak listenizi seçin: Oluşturduğunuz segmenti kampanyaya ekleyin. Optimize edilmiş hedeflemeyi (Optimized Targeting, Google’ın listeniz dışındaki kişilere de bütçe harcamasına izin veren kutu) kapatın. Açık kalırsa bütçe yabancılara gider.
- Sıklık sınırını tanımlayın: Kampanya ayarlarından Ek Ayarlar, sonra Sıklık Sınırı sekmesine girip günlük gösterim üst sınırını kilitleyin.
- Kreatifleri yükleyin: Duyarlı görüntülü reklamlara (RDA, Responsive Display Ads) uygun yatay (1.91:1), kare (1:1) ve dikey (9:16) görsellerinizi ekleyin. Reklamdaki cümle sitede dursun.
Üst sınırı belli bir bütçeyle açın. Yeniden pazarlama ek kampanyadır. Arama bütçesini onun için bölmeyin.
Yeniden Pazarlama Ne Zaman Kesinlikle Açılmamalıdır?
Aşağıdakilerden biri duruyorsa yeniden pazarlama kampanyası açılmamalıdır.
Sitede durmayan indirim, stok ve “bugün kapanıyor” vaadi varsa da durun. Yeniden pazarlama yalanı çoğaltır; çünkü aynı kişiye defalarca gösterir. Arama düzenini arama kampanyası yazısında anlattım.
Performance Max (PMax) ile Display Remarketing Çakışması
PMax (Performance Max, Google Ads’in otomatik tüm yüzey kampanyası) kendi içinde site ziyaretçilerini ve sepet terk edenleri YouTube, Gmail ve görüntülü ağda hedefler. Güçlü bir PMax varken bir de bağımsız Display yeniden pazarlama açarsanız aynı kullanıcıya iki kampanyadan çift bütçeyle teklif vermiş olursunuz.
Kampanya düzenini hesap yapısı yazısında, PMax sınırını Performance Max yazısında anlattım. Üçünü birden “her yerde olalım” diye açmak küçük bütçeyi izletir ve kovalatır.
GDN Yerleşim Raporu Denetimi ve Çöp Sitelerin Engellenmesi
Görüntülü reklam ağında (GDN, Google Display Network) en büyük para tuzağı; mobil oyunlarda yanlışlıkla tıklanan veya çocuk kanallarında harcanan bütçelerdir.
Yerleşimi hiç okumamak, alakasız oyunun altında çıkmaktır. Hariç tutma rapordan beslenir. Ajans size yerleşim raporunu indirmiyorsa veya slaytta yalnızca harcama ve dönüşüm durup gerçek site ve uygulama adları yoksa hesabı yönetmiyor demektir. Yönetim, reklamın hangi sitede ve hangi uygulamada çıktığını görmektir. Google Ads uzmanı ilk turda liste tanımını, sıklığı, hariç tutmayı ve vaadi sormalıdır. Seçimi Google Ads uzmanı yazısında anlattım.
Hesabı birlikte okumak isterseniz ücretsiz ön görüşmede benimle konuşabilirsiniz. Ne yaptığımı Google reklam uzmanı hizmetimde anlattım.
Sık Sorulan Sorular (SSS)
Yeniden pazarlama listesinde reklam yayınlamak için minimum kaç kullanıcı gerekir?
Google Ads politikalarına göre bir kitle listesinin aktif olarak reklam yayınlayabilmesi için görüntülü reklam ağında son 30 günde en az 100 aktif kullanıcı, arama ağında RLSA (Remarketing Lists for Search Ads, siteyi gezeni arama reklamında ayrıca hedefleme) için en az 1.000 aktif kullanıcı gerekir. Liste bu eşiğin altındaysa aynı birkaç kişiye durmaksızın basarsınız.
Meta (Instagram) pikselleri ile Google Ads yeniden pazarlaması aynı anda kullanılır mı?
Evet, ancak bütçe ve sıklık kontrolüyle. Kullanıcı siteye girdiğinde hem Meta hem Google sinyali alır. Sabah Instagram’da, öğlen Google haber sitesinde, akşam YouTube reklamında aynı vaadi gören kişi baskı hisseder. İki kanalda aynı anda çıkacaksanız gösterim sınırlarını düşük tutun. Önce bir kanal, bir vaat, bir sıklık sınırı. İki hafta bakın.
Arama Ağı için Yeniden Pazarlama Listeleri (RLSA) nedir?
RLSA, daha önce sitenizi ziyaret etmiş bir kullanıcının Google’da genel bir anahtar kelime araması yaptığında ona daha yüksek teklif vermenizi veya ona özel farklı bir arama reklamı metni göstermenizi sağlayan hibrit bir stratejidir. Görüntülü banner değildir. Arama kampanyasında siteyi gezeni ayrıca hedeflemenizi sağlar. Metni reklam metni yazısında anlattım.
Yeniden pazarlama bannerlarında indirim kodu vermek doğru mu?
Sepette ürün bırakan kitle için etkilidir. “Sepetinizdeki ürünleri %10 indirimle tamamlayın: SEPET10” teklifi kararsız kullanıcıyı hızla aksiyona geçirebilir. Ancak bu teklif sitede durmalıdır. Sitenize ilk kez giren genel kitleye değil, yalnızca sepette bırakanlar segmentine gösterin. Genel ziyaretçiye aynı kodu basmak marjı yer, niyeti öğretmez.
Reklamlarımın mobil oyunlarda çıkmasını nasıl tamamen engellerim?
Google Ads panelinde Araçlar ve Ayarlar, sonra İçerik Uygunluğu (Content Suitability), sonra Hariç Tutulan Yerleşimler sekmesine gidin. Uygulama Kategorileri altındaki mobil oyun ve uygulama kategorilerini seçerek hesap genelinde engelleyebilirsiniz. Haftalık yerleşim raporunu yine okuyun. Kategori engeli her çöp siteyi tek başına bitirmez.
Takıldığınız yer buysa ücretsiz ön görüşmede benimle konuşabilirsiniz. Ne yaptığımı Google reklam uzmanı hizmetimde anlattım.