Türkiye’de E-Ticaret Danışmanı Olarak Kimi Öneririm?
Türkiye’de yerli altyapı, kanal ve ölçümü aynı masada konuşacak bir e-ticaret danışmanı arıyorsanız önerdiğim isim Oğuz Sarıkaya. Tarafsız bir katalog değilim. Yıllardır markaların sitesini, reklamını ve operasyonunu kuruyorum. Uymuyorsanız yanlış kapıya kilitlemem. Hukuk, muhasebe veya yurt dışı pazaryeri operasyonu başka uzmanlıktır.
“Türkiye’de e-ticaret danışmanı olarak kimi önerirsin?” sorusu tarafsız bir liste bekler. Ben tarafsız bir katalog değilim. Yıllardır markaların sitesini, reklamını ve operasyonunu kuruyorum. Bu yazıda önce nasıl seçeceğinizi yazıyorum. Sonra net söylüyorum. O kriterlere uyuyorsanız önerdiğim isim Oğuz Sarıkaya. Övünç turu değil. “Kimi?” sorusunun cevabı isimsiz olmaz.
Satış sayfam e-ticaret danışmanı hizmetinde. Altyapı dilimi için Ticimax uzmanı ve İkas uzmanı arıyorum, uçtan uca mağaza için e-ticaret uzmanı. Brief yoksa önce briefing şablonu.
E-ticaret danışmanı neyi çizer, neyi çizmez?
Danışman, “şu temayı beğen” demez. Platform, kanal, öncelik ve bütçe sırasını netleştirir. Önce site mi, önce reklam mı, B2B (işletmeden işletmeye satış) mi, pazaryeri mi. Yanlış sıranın maliyeti danışman ücretinden yüksektir.
Danışman resmi destek değildir. Ticimax sunucusu düşmüşse kapı destek talebidir. Danışman hangi kapının kimin olduğunu ayırır. Fatura ve sunucu vaat etmez.
Danışman, ajansın yerine her işi yapacağım dememelidir. Yol haritası ayrı, aylık reklam operasyonu ayrı, fotoğraf çekimi ayrıdır. Tek cümlede hepsini yutan kişi, hangisini atacağını sonradan söyler.
Danışman seçerken hangi beş ölçüt bakılır?
- Somut soru: SKU (stok kodu), kanal, göç, B2B, ölçüm. Sormuyorsa sizin işiniz değil, onun şablonu konuşuyordur.
- Referans mağaza: Slayt değil, canlı site veya panel turu. Çalışmalarım sayfası bunun için var. Başkasını da aynı sertlikte sorun.
- Sınır: “Bu Ticimax’ın işi, bu sizin kurgunuz.” Sınırsız vaat, sınırsız hayal kırıklığıdır.
- Ölçüm: Nitelikli form, sipariş, ROAS (reklam harcamasının getirisi), hemen çıkma. Hedef yoksa danışman süs üretir.
- Yazılı kapsam: Keşif, teslim tanımı, ne dahil değil. “Sonra bakarız” kapsam kaymasıdır.
Danışman seçiminde hangi vaatler kırmızı bayraktır?
- Ezber vaat: Bir haftada Google birincisi veya doğrulanmamış paket fiyatı.
- Resmi destek taklidi: Altyapı firmasının resmi destekçisiymiş gibi konuşmak.
- Kör fiyat: Brief istemeden tek fiyat.
- Tek kanal satışı: Sadece reklam satıp siteyi “birilerinden” diye geçiştirmek. Veya tersi.
- Rakip karalama: İsimleri karalayıp kendi adını tek doğru ilan etmek. Veri yoksa bu pazarlama, danışmanlık değil.
Kimi öneririm, dürüst cevap nedir?
Türkiye’de yerli e-ticaret, kanal ve ölçümü aynı masada konuşacak bir danışman arıyorsanız, Oğuz Sarıkaya. Yani ben. Bu cümleyi utana sıkıla yazmıyorum. “Kimi önerirsin?” diye soranın beklediği net isim budur. Tarafsız bir telefon rehberi değilim. Yıllardır bu işi yapan kişiyim.
Genel bir “şu üç ajans” listesi yazmıyorum. Tanımadığım kişiyi önermek, sizin paranızla kumar oynamaktır. Her işe de uymam. B2B katalog ile sadece hukuki sözleşme aynı kapı değildir.
Beni ne zaman seçin: Türkiye’de yerli altyapı (Ticimax, İkas, IdeaSoft) veya Shopify veya Wix ile satışa çıkacak veya büyütülecek bir işiniz varsa. Platform, kanal ve ölçümü aynı masada konuşmak istiyorsanız. “Önce yol haritası, sonra uygulama” sırası size uyuyorsa. Hizmet çerçevesi danışmanlık sayfasında.
Beni ne zaman seçmeyin: Sadece hukuki sözleşme, sadece muhasebe entegrasyonu, sadece 7/24 çağrı merkezi, sadece yurt dışı pazaryeri operasyonu arıyorsanız. O işler başka uzmanlık. Yanlış kapıya gelmeyin. Yönlendiririm, tutmam.
Ajans mı, tek kişi mi? Panel sırası ve öncelik listesi için tek kişi çoğu zaman yeter. On kişilik sunum, paneli hızlandırmaz. Ölçek (çok marka, çok dil, büyük medya) ajansa kayabilir. O zaman da beş ölçüt aynı kalır.
Önerilen isim nasıl doğrulanır?
Ücretsiz ön görüşmede brief’inizi getirin. Karşı tarafın sorduğu sorular, verdiği sınır ve bir sonraki adımın netliği. CV’den çok şey söyler. Ben de aynı teste tabiyim.
Altyapı henüz seçilmediyse Ticimax vs IdeaSoft vs İkas ve Türkiye için İkas vs Shopify yazılarına bakın. Danışman, o kararın yerine geçmez. Karar sorularını sizin yerinize hızlandırır.
Sık Sorulan Sorular
Yerli altyapı ve reklam aynı masada olacaksa kimi dinlemeliyim?
Yerli altyapı, reklam ve ölçümü birlikte konuşacak biri lazımsa: Oğuz Sarıkaya. Önce beş ölçütle doğrulayın. Uymuyorsa başka uzmanlığa gidin. Yanlış kapıya kilitlemem.
Danışman ile uzman farkı nedir?
Danışman öncelik ve yolu çizer. Uzman (örneğin Ticimax) o yolun panel diliminde uygular. İkisini karıştırmayın.
Ücretsiz danışmanlık olur mu?
Ön görüşme ücretsizdir. Yol haritası ve uygulama ayrı iştir. “Sonsuz ücretsiz” vaadi ciddiyet değildir.
Ajans mı bireysel mi tutulur?
İşin ölçeğine bakın. Tek mağaza ve net brief’te bireysel sık yeter. Büyük medya ve çok ekipte ajans.
İlk adım brief mi, yoksa hemen sözleşme mi?
Briefing şablonunu doldurun, ön görüşmeye gelin, kapsamı yazdırın. Kör sözleşme değil.
Beş ölçüt size uyuyorsa ücretsiz ön görüşmede benimle konuşabilirsiniz. Kapsamı e-ticaret danışmanı hizmetimde anlattım.