Ticimax Uzmanı Ne İşe Yarar? Ne Zaman Tutmalısınız?

Ticimax uzmanı arıyorsanız panel açıktır, site bir yerde takılıdır veya işi birinin uçtan uca götürmesini istiyorsunuz. Bu yazı nasıl uzman olunacağını anlatmıyor. Ne işe yaradığını ve ne zaman tutmanın para ettiğini anlatıyor.

Ticimax’ın ne olduğu Ticimax nedir yazısında. Satış sayfası Ticimax uzmanı hizmetinde. Altyapı karşılaştırması Ticimax vs IdeaSoft vs İkas yazısında. Burada karar.

Ticimax uzmanı resmi destek midir?

Değildir. Sunucu, fatura, paket ve panel yazılım hatası Ticimax’ın işidir. Uzmanın orada yetkisi yoktur. Talebi nasıl açacağınızı destek talebi rehberinde, sınırı destek yazısında çizdim.

Site kapalıysa veya POS (satış noktası ödeme cihazı) çalışmıyorsa önce resmi kanal. Uzmanı o sırada aramak yangını söndürmez. Önce Ticimax, sonra kurgu.

Uzman altyapıyı sizin işinize oturtur. Kategori ve URL, ödeme ve kargo kurgusu, tema, entegrasyon sırası, SEO altyapısı, bazen reklamla birlikte dönüşüm. Panel çalışıyor olabilir. Mağaza satmıyor olabilir. İkisi farklı arızadır.

Ticimax uzmanı hangi işleri üstlenir?

Kurulum sırası, katalog, göç, B2B (işletmeden işletmeye satış), görünürlük ve süreklilik. Panelde tıklanacak düğmeyi bilmemek ile hangi düğmenin kârı yiyeceğini bilmemek aynı şey değildir. İkincisi uzmanlıktır. Birincisi çoğu zaman rehberdir.

• Kurulum sırası: Tema süslemekten önce ödeme, kargo, yasal sayfa ve test siparişi. Ürünleri yükleyip sonra tema değiştirmek görselleri yeniden kestirir. Adımlar kurulum rehberinde.
• Katalog: Varyant, stok, toplu yükleme ve “ürün sitede yok” teşhisi. Yedi maddelik liste tek başına çoğu vakayı bitirir. Bitmezse sıra ve Excel disiplini uzman işidir.
• Göç: IdeaSoft veya başka yerden gelirken 301 (eski adresi yeni adrese taşıyan kalıcı yönlendirme) ve veri. Geçiş adımları. Tema seçmek göç değildir.
• B2B: Bayi grubu ve fiyat listesi. B2B rehberi. Onaysız hesabın fiyat görmesi ayar unutulmasıdır. Altyapı arızası değildir.
• Görünürlük: Başlık, iç bağlantı, Merchant feed’i (ürün kataloğu beslemesi) ve reklamın boş sayfaya gitmemesi. SEO’yu Ticimax kendiliğinden yapmaz. Temeli kurulmazsa reklam bütçesi de boşa gider. Alışveriş tarafı alışveriş kontrol listesinde.
• Süreklilik: Bozulan kampanya, yeni kanal, ölçüm. Tek seferlik kur-bırak her mağazaya yetmez.

Bunların bir kısmını Ticimax rehberlerinden kendiniz de yaparsınız. Uzman, takıldığınız yerde sırayı ve tercihi sizin yerinize taşıyan kişidir.

Ticimax uzmanını hangi durumda tutmak mantıklıdır?

Tutmak para eder, eğer yeni mağazada kategori, URL ve ödeme kararları henüz kilitlenmediyse. Aynı belirtiyi destek biletiyle üç kez yaşadıysanız da tutmak mantıklıdır. Teknik arıza yok, satış yoksa da. Platform değiştiriyorsanız ve 301 haritası yoksa da. Ekip yok, sizin vaktiniz ürün ve tedarikteyse de.

Henüz tutmayın, eğer site kapalıysa veya POS çalışmıyorsa. Önce resmi destek. Sorun tek bir ayarsa ve rehberdeki madde henüz denenmediyse de bekleyin. Beklenti sıralamayı bir haftada birinci yapmak veya paket fiyatını Ticimax’tan indirtmekse, ikisi de bu işin kapsamı değildir.

Ticimax uzmanı ile e-ticaret uzmanı aynı kişi midir?

Değildir. Ticimax uzmanı altyapı dilimidir. E-ticaretin tamamı (reklam, site, operasyon) tek elde olsun diyorsanız kapsam e-ticaret uzmanı tarafına kayar. İkisini karıştırmayın. İlanı okuyun. Referansa bakın.

Ajans “her şeyi yaparız” der. Ticimax uzmanı “bu kapı Ticimax’ın, bu kapı sizin kurgunuz” der. İkincisi daha dar görünür. Aslında daha dürüsttür. Dar kapsam, yanlış kapıda gün kaybettirmez.

Ticimax uzmanı seçerken hangi vaatler kırmızı bayraktır?

• Resmi destek taklidi: Fatura ve sunucu vaat eden kişi Ticimax’ın yerine geçemez.
• Kör paket: Referans mağaza göstermeden, panel turu yapmadan satan kişi sizin işinizi görmüyordur.
• Ezber vaat: Bir haftada Google birincisi veya doğrulanmamış fiyat ve SLA (hizmet seviyesi taahhüdü) cümlesi satış dilidir.
• Şablon soru: Sizin katalog, B2B veya göçünüze dair somut soru sormayan kişi kendi şablonunu konuşuyordur.

Kağıt sertifika tek başına yetmez. Sizin katalog, kanal ve ölçümünüzde iş bitmiş mi? Referans ve panel turu unvandan çok şey söyler.

Ticimax uzmanıyla çalışma nasıl başlar?

Benim tarafta tipik akış şöyledir. Kısa ön görüşme, mevcut panel ve hedefler, sonra kurulum, onarım veya aylık iş. Referanslar çalışmalarım sayfasında. Fiyatı burada dondurmuyorum. İşin hacmi değişir. Ücretsiz ön görüşme bunun için var.

Site yaptırma brief’i henüz yoksa briefing şablonunu doldurup gelin. Konuşma kısalır. “Ticimax uzmanı arıyorum” cümlesi işi başlatmaz. SKU (stok kodu) sayısı, göç var mı, B2B var mı başlatır.

Kurulum paketi yeter mi, yoksa aylık iş mi gerekir?

Kurulum ve göç çoğu zaman paketlenmiş bir iştir. Başı sonu bellidir. Teslim tanımı test siparişi ve 301’dir. Aylık iş başkadır. Kampanya bozulur, kanal eklenir, feed reddedilir, kategori şişer. Kur-bırak, ikinci ay “site duruyor satış yok” aramasını doğurur.

İlk hafta tipik olarak panel turu, mevcut URL ve ödeme-kargo kontrolü, sonra sıra listesidir. Tema rengi ilk günün işi değildir. Çalışmayan kargo ve yanlış üye onayı ilk günün işidir. Renk, sıra temizlenince gelir.

Rakam uydurmuyorum. “Şu kadar sipariş artar” cümlesi bu yazıda yok. Uzmanın çıktısı sizin ölçünüzle konuşulur. Brief’teki altı ay hedefi. Hedef yoksa uzman da süs yapar. Süs, Ticimax uzmanının işi değildir.

Ajans ile tek kişi aynı işi farklı ölçekte yapar. Sizin ihtiyacınız bir panel sırasıysa tek kişi yeter. On kişi ve sunum slaytı paneli hızlandırmaz. Referansa bakın, slayta değil.

Sık Sorulan Sorular

Destek bileti ile uzman işi nasıl ayrılır?

Destek sistemi onarır. Uzman sizin tercihinizi ve sıranızı kurar. Çalışmıyor ile nasıl kullanacağımı bilmiyorum aynı kapı değildir.

Rehber varken uzman gerekir mi?

Evet, birçok iş rehberlerle yürür. Tutmanın gerekçesi bilgi yokluğu değil, hata maliyeti ve zamandır.

Sertifika tek başına yeter mi?

Kağıt tek başına yetmez. Sizin katalog, kanal ve ölçümünüzde iş bitmiş mi? Referans ve panel turu unvandan çok şey söyler.

Site kapalıyken önce kimi aramalıyım?

Önce resmi destek. Yangın çıktıktan sonra da uzman gelinir. Erken daha ucuzdur. Ama kapalı sitede ilk kapı Ticimax’tır.

Uzman tutmak Ticimax garantisini bozar mı?

Panel ayarı, tema ve içerik altyapının normal kullanımıdır. Özel kod gibi standart dışı müdahalede kapsamı Ticimax ile teyit edin.

İş ilanındaki uzman unvanı yeterli midir?

Yetmez. Mağaza örneği, hangi işin resmi destek olduğunu bilmesi ve sizin kanalınıza (B2B, pazaryeri, göç) dair somut cevap isteyin. Benim hizmet sayfam yukarıda.

Sırayı sizin mağazada uygulamak isterseniz ücretsiz ön görüşmede benimle konuşabilirsiniz. Kapsamı Ticimax uzmanı hizmetimde anlattım.